# Smalltown Boy 生成问题排查

Canonical: https://smalltownboyai.online/zh/troubleshooting/

再次点击前，先阅读下一步提示。缺照片、服务未开放、余额读取失败、已有任务等待输出，需要不同处理方式，工作室分别展示这些状态。

[试试照片准备](https://smalltownboyai.online/zh/#create)

## 主按钮要求添加照片时

“添加照片 A / B”打开对应缺失位置。“替换照片 A / B”说明文件未通过本机准备。检查格式、实际解码、尺寸和大小，改扩展名无法修复图片。

文件检查在本机进行，不预留积分，也不创建服务商任务。删除坏文件或交换角色只改变草稿，不改变已接收任务。

1. 使用支持的 JPG、PNG 或 WebP 文件。
2. 每张文件不超过 10 MB 和 2500 万像素。
3. 短边至少 300 像素。
4. 每个位置保留一个清晰可见的主体。

## 许可或服务状态阻挡下一步时

“确认照片许可”只会聚焦复选框，不会替你勾选。照片与许可就绪后显示“照片已准备好”，说明生成仍在准备中，不代表已提交视频。

重复刷新、换账号或在别的网站购买积分，无法让本站未开放的生成服务可用。积分属于此独立工作室。

## 账号或余额检查失败时

开放后的工作室先要求登录并验证邮箱，再检查积分。余额无法读取时，“重试读取积分”只重新读取余额，不上传照片。积分不足时引导到本站价格区。

提交时服务端会再次检查。浏览器显示的余额可能过期，不能作为实际预留积分的依据。

## 提交期间连接中断时

网络错误可能让提交结果未知。先在“我的视频”检查原任务，不要把空响应当作服务商没有接收请求的证明。

响应未知期间保留相同请求编号与输入，重试前先找回原任务。此时锁定照片、搭档和说明，避免另建请求。进入核查的任务应等待原状态，不自动创建另一笔付费任务。

## 结果或下载未准备好时

排队表示等待，运行表示正在处理，准备下载是之后的步骤。完成但文件不可用是取回文件的问题，不说明应该重新生成。

咨询时保留任务编号，说明可见状态和大致时间。不要发送密码、服务商凭据或完整银行卡信息。确认失败后退回预留积分；成功结果的审美修改需要另建请求。

## 常见问题

### 应该多次点击生成吗？

不应该。只提交一次，等待任务编号，跟踪原请求。

### 为什么余额重试与生成分开？

首次提交前，必须解决余额读取失败，才会上传和预留积分。

### 连接错误能证明没有扣费吗？

不能。新建请求前，请检查原任务和服务端状态。

## 下一步

- [如何制作 Smalltown Boy AI 视频](https://smalltownboyai.online/zh/how-to/)

- [Smalltown Boy 照片选择指南](https://smalltownboyai.online/zh/photo-guide/)

- [Smalltown Boy AI 视频生成器](https://smalltownboyai.online/zh/#create)